Política de Privacidade
Na Ipê Lume, tratamos as informações que você nos confia com o mesmo cuidado que dedicamos ao nosso trabalho de consultoria: com atenção, respeito e transparência. Este documento explica, em linguagem direta, como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.
1. Quem somos e como nos contatar
O responsável pelo tratamento dos seus dados é a Ipê Lume Consultoria, com sede em Rua das Laranjeiras 307, Laranjeiras, Rio de Janeiro — RJ, CEP 22240-006.
Para questões relacionadas à sua privacidade ou ao tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (21) 2548-6390.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços e responder às suas solicitações:
- Dados de identificação: nome completo, e-mail e telefone, fornecidos quando você preenche nosso formulário de contato.
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência e tipo de dispositivo, coletados via cookies analíticos (somente com seu consentimento).
- Dados de comunicação: conteúdo das mensagens trocadas por e-mail ou telefone durante o atendimento.
- Dados contratuais: informações necessárias para formalizar a prestação de serviços, como CNPJ e endereço da empresa cliente.
Não coletamos dados sensíveis como informações de saúde, origem racial ou opiniões políticas.
3. Por que usamos seus dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) | Retenção |
|---|---|---|
| Responder à sua mensagem de contato | Consentimento (art. 7º, I) | 6 meses após último contato |
| Executar os serviços contratados | Execução de contrato (art. 7º, V) | 5 anos após encerramento |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Obrigação legal (art. 7º, II) | 5 anos (Código Civil / legislação fiscal) |
| Melhorar nosso site (analytics) | Consentimento (art. 7º, I) | 13 meses (padrão Google Analytics) |
| Envio de comunicações informativas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Até solicitação de cancelamento |
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com terceiros somente nas seguintes situações:
- Provedores de serviço: ferramentas de e-mail, hospedagem e análise de dados contratadas para operar o site, sob acordos de confidencialidade.
- Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente, decisão judicial ou norma regulatória aplicável.
- Proteção de direitos: para investigar ou defender alegações legais relativas à Ipê Lume.
Serviços de terceiros que utilizamos incluem Google Analytics (análise de tráfego) e Google Maps (exibição de localização). Cada um possui sua própria política de privacidade.
5. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco envolvido:
- Transmissão de dados via HTTPS com certificado TLS atualizado.
- Acesso restrito a dados pessoais apenas a colaboradores que precisam deles para desempenhar suas funções.
- Armazenamento em servidores com controle de acesso e backups regulares.
- Revisão periódica das práticas de segurança.
Em caso de incidente que possa gerar risco relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados nos prazos previstos pela LGPD.
6. Cookies
Usamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como os visitantes navegam pelo nosso conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento em nossa Política de Cookies.
7. Seus direitos como titular de dados
A LGPD assegura a você os seguintes direitos, que pode exercer a qualquer momento:
Acesso
Saber quais dados seus estão em nosso poder e como são tratados.
Correção
Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Pedir a eliminação dos seus dados, salvo quando a retenção seja exigida por lei.
Portabilidade
Receber seus dados em formato legível por máquina para uso com outro fornecedor.
Oposição
Se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse, quando houver razão para isso.
Revogação do consentimento
Retirar o consentimento dado anteriormente a qualquer momento, sem ônus.
Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias corridos. Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode recorrer à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
8. Menores de idade
Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos essa situação, removeremos as informações prontamente.
9. Links para outros sites
Este site pode conter links para páginas de terceiros. A Ipê Lume não tem controle sobre o conteúdo ou as práticas de privacidade dessas páginas e não se responsabiliza por elas. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada site que visitar.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando isso ocorrer, revisaremos a data de "última atualização" no topo deste documento. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma destacada. O uso continuado do site após a publicação das alterações indica a aceitação da versão revisada.
Dúvidas sobre privacidade?
Nossa equipe está disponível para responder qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais.